مقايسه هتل پنج ستاره با چهار ستاره
هر هتلي افتخارات و سابقه درخشانش را از تاريخچه خود و مهمانان مهمي كه قبلا در آن اقامت داشته اند به دست مي آورد اما رتبه بندي كه بر حسب تعداد ستاره صورت مي گيرد نشاندهنده پتانسيل بالقوه يك هتل در جذب مهمانان مهم است.
در واقع هر هتلي بر اساس تعداد ستاره هايي كه به آنها داده مي شود دسته بندي مي شوند. در اين رتبه بندي به صدها فقره از جزئيات مربوط به خدمات هتل ها توجه مي شود.
در واقع هتل ها بر اساس كيفيتي كه دارند درجه بندي مي شوند. اين كيفيت بر اساس مشخصه هايي نظير خدمات رستوران هتل، تفريحات، چشم انداز اتاق ها، امكانات و سايز اتاق ها، داشتن اسپا و خدمات ورزشي، موقعيت مكاني و موارد اين چنيني ارزيابي مي شود.
هتل هاي چهار ستاره
اين هتل ها معمولا فضاي بزرگ و رسمي دارند. كاركنان اين هتل ها آموزش هاي بيشتر و سخت تري نسبت به هتل هاي درجه پايين تر مي بينند و تامين راحتي و آسودگي ميهمانان، هدف اصلي كاركنان آنها مي باشد. در اين هتل ها فردي براي حمل كردن چمدان هاي مسافران مشخص شده است و آنها را تا اتاقهايشان همراهي مي كند. امكانات اتاق ها از نور اتاق گرفته تا فضا و مبلمان بايد از درجه متوسط، بالاتر باشند.
رستوران هتل ها معمولا خدمات بيشتر و منوهاي متنوع تري ارائه مي كنند. خدمات تميز كردن اتاق ها در هر ساعت از روز كه مسافر بخواهد صورت مي گيرد. پاركينگ نيز معمولا در اين هتل ها وجود دارد. اغلب هتل هاي چهار ستاره داراي امكانات ورزشي و يك استخر هستند. لابي هتل هاي چهار ستاره فضاي بزرگتر و مبلمان بيشتري براي نشستن دارد.
هتل پنج ستاره
قطعا اين نوع هتل ها در رديف اول قرار دارند . قوانين و استاندارد مربوط به هتل پنج ستاره و كيفيت آن، همواره بايد ثابت نگه داشته شود . اين نوع هتل ها، بايد بهترين خدمات و امكانات را داشته باشند. اين هتل ها فضاي بزرگي دارند ، اتاق هاي متنوع با امكانات متفاوتي نيز در آنها موجود مي باشد. لابي اين هتل ها بسيار بزرگ و لوكس طراحي مي شود ، موقعيت آنها نيز متغير است، اما هتل هاي پنج ستاره نامدار معمولا در مركز شهر قرار دارند تا دسترسي به بسياري از اماكن ديدني شهر راحت تر امكان پذير باشد.
هتل هاي پنج ستاره داراي باكيفيت ترين مبلمان و تختخواب هستند، حتي ملحفه هاي موجود در اتاق ها نيز در امتياز ستاره هتل نقش دارند. اين هتل ها بايد نهايت امكانات را داشته باشند كه اغلب شامل وجود VCR ، لوازم بهداشتي با كيفيت ، دستگاه پخش كننده CD و DVD ، ميني بار و ساير امكانات اوليه اتاق ها نظير حمام مجهز به سشوار ، حوله ، دمپايي ، خط تلفن ، تلويزيون و … مي باشند.
خدمات تميز كردن اتاق ها نيز در اين هتل ها ۲۴ ساعته ارائه مي شود. هتل هاي پنج ستاره معمولا بايد امكانات ورزشي ، پاركينگ ، خدمات نگهباني و استخر داشته باشند. اغلب هتل هاي پنج ستاره داراي سه رستوران مجزا با غذاهاي متنوع مي باشند. تعداد اتاق هاي اين هتل ها بايد بالاي ۱۰۰ عدد باشد.
اتاق ها
هتل هاي چهار و پنج ستاره، طبق بخشنامه مي بايست محيطي لوكس و مجلل را براي مهمانان خود فراهم كنند. تفاوت در محيط فيزيكي هتل هاي چهار و پنج ستاره فقط در برخي جزئيات مربوط به اتاق هاي اين هتل هاست.
همچنين اتاق هاي هتل هاي چهار ستاره نياز هاي اساسي مثل تخت خواب هاي لوكس، آويز ها و گياه هاي طبيعي و غيره را فراهم مي كنند در حاليكه اتاق هاي يك هتل پنج ستاره به اين موارد اكتفا نمي كنند. در اتاق هاي هتل هاي پنج ستاره وسايل جانبي و تزئيني بيشتري به چشم مي خورد از جمله گل هاي طبيعي تازه، ليوان ها و وسايل پذيرايي لوكس، بهترين نوشيدني ها، سيستم استريو و غيره.
خدمات
از ديگر تفاوت هاي عمده بين هتل هاي پنج و چهار ستاره، خدمات آنهاست. در هتل هاي پنج ستاره، خدماتي كه ارائه مي شود تا حد زيادي جامع تر بوده و پرسنلي كه خدمت رساني هاي مربوطه را انجام مي دهند نيز بسيار رفتار مناسب و بهتري دارند.
در هتل هاي چهار ستاره پرسنل با ادب و احترام تمام رفتار مي كنند، نوشيدني هاي مكمل و گوناگون براي مهمانان مي آورند و در شرايط مناسب از نام مهمانان حين برخورد با آنها استفاده مي كنند. در هتل هاي پنج ستاره هيچ يك از درخواست هاي مهمانان بدون پاسخ نمي ماند. به عبارت ديگر پرسنل هتل از شنيدن هيچ درخواستي از طرف مهمانان تعجب نمي كنند و شوكه نمي شوند.
امكانات رفاهي
تفاوت ديگر اين دو نوع هتل در امكانات رفاهي آن است. در هتل هاي چهار و پنج ستاره شما انتظار داريد كه تمام چيزهايي كه دوست داريد، در اختيارتان قرار داده شود و البته ممكن است حتي قبل از ورودتان آنها را برايتان آماده كرده باشند.
تعداد دو خط تلفن ثابت در اتاق هاي هتل هاي چهار ستاره وجود دارد و در هتل هاي پنج ستاره هم همين طور است و برخي مواقع تعداد خطوط تلفن ثابت شايد بيشتر هم باشد. اتاق هاي تندرستي نيز بايد براي مهمانان فراهم شود كه شامل امكاناتي چون هدفون شخصي، سيستم تلويزيون و آخرين نسخه مجلات محبوب باشد.
اما اينها تنها كمينه امكانات رفاهي است كه از هتل هاي چهار و پنج ستاره انتظار مي رود. در هتل هاي چهار ستاره انتظار امكاناتي چون سفارش خدمات به طور اتوماتيك و سيستمي كه برنامه مهمانان را به طور اتوماتيك و سروقت به آنها گوشزد كند، مي رود. اين در حالي است كه در هتل هاي پنج ستاره تمام امكانات رفاهي كه بتوان فكرش را كرد، مهياست از جمله اتاق مخصوص حيوانات اهلي، حوله ها و البسه مخصوص و شخصي، خدمات نگهداري كودكان و غيره.
براي مطالعه بيشتر به مقاله مقايسه هتل پنج ستاره با چهار ستاره مراجعه فرماييد.
- پنجشنبه ۲۸ اسفند ۹۹ | ۱۳:۳۹
- ۶ بازديد
- ۰ نظر
شگفت انگيز ، مثل جزيره هرمز ، معرفي جاذبه هاي گردشگري جزيره هرمز